Szolgáltatások A-tól Z-ig

SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK ÖNÖKET A FEHÉR HAJÓ PANZIÓBAN!

Köszönjük, hogy győri tartózkodásuk helyszínéül panziónkat választották. Bízzunk abban, hogy ittlétük alatt kellemesen érzik magukat. Az alábbi információkkal szeretnénk megkönnyíteni a tájékozódást. Természetesen bármilyen további kérdés esetén örömmel állunk rendelkezésükre.
A panzió valamennyi munkatársa nevében kellemes időtöltést kívánunk Győrben!
A Fehér Hajó Panzió munkatársai

INFORMÁCIÓK A-Z:

ÁGYNEMŰ, ÁGYNEMŰ CSERE:

Az ágynemű cseréjére - hosszabb tartózkodás esetén - hetente egyszeri alkalommal kerül sor. Kérésére ágyneműjét külön díj ellenében gyakrabban is cseréljül. Kérjük jelezze igényét a recepción.

ÁGYAK MÉRETE:

Egyszemélyes ágy mérete: 0,90 m x 2,00 m
Kétszemélyes franciaágy mérete: 1,60 m x 2,00 m
Pótágy / fotelágy mérete: 0,80 m x 2,00 m
A franciaágyas szobákon kívül, a többi szobában egyszemélyes ágyak, fotelágyak találhatóak a létszámnak megfelelően.

Árajánlat és foglalás visszaigazolása esetén a szobákban található ágyakról tájékoztatást nyújtunk vendégeink részére.
AUTÓKÖLCSÖNZÉS:
A recepción több autókölcsönzős elérhetősége található. Kérjük forduljon a recepcióhoz.
BANK, BANKAUTOMATA:
Figyelmébe ajánljuk a következő lehetőségeket:
OTP Bank, 9026 Győr, Egyetem tér 1. tel: (06 1) 366 6388
OTP Bank, 9025 Győr, Radnóti u. 46. OSP bejárat
Győr belvárosában további banki és pénzváltási lehetőség áll rendelkezésre
BEJÁRAT:
A bejárati ajtó 22.00 óráig folyamatosan nyitva van. Későbbi érkezés esetén használja az ajtónál lévő csengőt vagy hívja a +36-96-317-608-as telefonszámot.
BEJELETKEZÉS:
Bejelentkezni 14:00 órától este 22:00 óráig tudnak vendégeink a panzió recepcióján. Minden szállóvendég köteles személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a szoba elfoglalása előtt igazolni személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel. Egy napi szállásdíj 14 órától a következő nap 10.30-ig óráig jogosít a szoba használatára. A tartózkodás teljes díját bejelentkezéskor kérjük megfizetni. Megértésüket köszönjük!
BIZTONSÁGI RENDSZER:
Panziónkban videó megfigyelő- és rögzítőrendszer működik. Biztonsági ellenőrzés személy- és vagyonvédelem esetére 24 órában áll rendelkezésre.

CHECK-IN:
Az érkezés napján 14:00-tól lehet a lefoglalt szobát elfoglalni. Korábbi érkezés a foglaltságtól függően: 12:00 és 15:00 között szobánként 3.000,- Ft térítés ellenében lehetséges.
CHECK-OUT:
Kijelentkezés az utazás napján 10:30 óráig. Késői kiköltözést a foglaltság függvényében: 14:00 óráig szobánként 3.000,-Ft, 14:00 óra után a napi szobaár fizetése ellenében tudjuk biztosítani, foglaltságtól függően.
DOHÁNYZÁS:

A nemdohányzók védelméről szóló törvény alapján a panzió zárt légtereiben, teljes területén tilos a dohányzás! Csak kültéren és ott is kizárólag a kijelölt területeken van lehetőség dohányzásra. A törvény be nem tartása bírság kiszabását vonja maga után, amely megfizetése a vendéget terheli. Ezen szabály megszegése esetén - az esetlegesen felmerülő büntetésen túl - 50.000 Ft extra tisztítási költség fizetendő szobánként. Kérjük, hogy a kijelölt helyeken szíveskedjen dohányozni!
DRINK BÁR:
A recepció szintjén áll Vendégeink rendelkezésére.
EGÉSZSÉGÜGY:
Egészségügyi problémák esetén a recepció tud orvosi segítséget hívni az Ön vagy hozzátartozói részére illetve a 112-es számon mentő közvetlenűl hívható. Lázmérő és sebtapasz ugyancsak a recepción igényelhető.
ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT:

Ébresztés a panzió recepcióján kérhető.
ELEKTROMOS ÁRAM:

Az elektromos áram 220V/50 Hz. A fürdőszobában csak borotva és hajszárító használatára alkalmas áramforrással rendelkezünk, minden más eszközhöz a szobában lévő konnektorokat kérjük használni. A panzió szobáiban tűzveszélyes eszközök használata TILOS! pl: vízmelegítő, rezsó, olajradiátor, ventillátor, indukciós főzőlap stb.
ELUTAZÁS IDŐPONTJA:

Kérjük, hogy az elutazás napján 10.30-ig szíveskedjen a szobát elhagyni. Amenniyben tovább szeretne maradni, kérjük, forduljon a recepcióhoz a foglaltság és a felár egyeztetése céljából.
ÉTTEREM:

Panziónkban étterem nem üzemel. Éttermi partnerünk a Zátony Étterem www.zatony.hu és a Komédiás Étterem www.komediasetterem.hu. Mindkét éttermet szívesen ajánjuk vendégeink részére.
FÉNYMÁSOLÁS:
Fénymásolásra lehetőség van a szálloda recepcióján. Díjakról érdeklődjön a recepción!
GYERMEKÁGY, BABAFELSZERELÉSEK:

Kérésre korlátozott számban biztosítjuk legkisebb vendégeink részére / babaágy, babakád, etetőszék/. Kérésével kérjük forduljon a recepcióhoz.
GYÓGYSZERTÁR:

A legközelebbi gyógyszertár a panziótól 150 méterre található: Fekete Sas Gyógyszertár, Cím: 9025, Győr, Híd u.15. Tel: (06-96) 529-882. Az ügyeletes gyógyszertárak listája itt elérhető: www.ugyeletesgyogyszertar.com/ További probléma esetén kérjük forduljon a recepcióhoz vagy hívja a 112-es telefonszámot.
HAJSZÁRÍTÓ:

Kérésre korlátozott számban biztosítjuk, kérjük forduljon a recepcióhoz.
HÁZIÁLLATOK:

A panzió területére 2 db kisméretű háziállat hozható be szobánként 3.000,-Ft / 1 éj / 1 kisállat felárral. Háziállatot csak érvényes oltással, oltási könyvvel engedhetünk be a területre. Amennyiben a háziállat bármilyen kárt okoz a panzió területén, gazdája köteles a kárt megtéríteni. / pl: falfestés, asztalos munkák, matrac tisztítás stb /

HONLAP:
Panziónk honlapja: feherhajopanzio.hu/index.php  A honlapon közvetlen foglalási lehetőség és részletes vendégtájékoztató található.

HULLADÉKGYŰJTÉS - Panziónkban szelektív hulladékgyűjtők kerültek elhyelyezésre, kérjük Ön is vegye igénybe ennek lehetőségét napi szemete elhelyezésekor. Valamint kérjük tartsa be az aktuális szabályozást: mohu.hu/hu
INTERNET:

A panzió szobáiban és a közösségi terekben WIFI áll a vendégek rendelkezésére, térítésmentesen. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a túlzsúfoltság miatt az elérhető legnagyobb kiterjedésú internetcsomag is kevés lehet minden vendég számára, viszont a közösségi terekben a csatlakozás mindig biztosított.
JÁTSZÓSAROK:

Panziónk emeletén a legkisebb gyermekek számára játszósarok került kialakításra. A gyermekek szülői felügyelettel használhatják az elhelyezett játékokat.
KARBANTARTÁS:
Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a panzióban, kérjük, jelezze a recepción tartózkodása alatt, hogy javíttatni tudjuk a hibákat. Kérjük, hogy ne a webes felületeken ossza meg problémáit utólag, hanem jelezze a recepción tartózkodása alatt vagy távozáskor. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a karbantartó szakemberek nem azonnal elérhetők - főleg hétvégén - de mindent megteszünk vendégeink kényelméért 1999 óta.

KERÉKPÁRKÖLCSÖNZÉS:

Panziónkban lehetőség van kerékpárkölcsönzésre 10 főig. Nagyobb csoport esetén további kölcsönzési lehetőséget is ajánlunk más szolgáltató köreműködésével.  Érdeklődés esetén kérjük forduljon a recepcióhoz. Ajánlott útvonalak: www.facebook.com/bringamaniagyor/ , aktivkalandor.hu/kiadvanyok/aktivan-a-szigetkozben-es-pannonhalman/
KÖRNYEZETBARÁT SZOLGÁLTATÁSAINK:

Panziónk egész területén központilag szűrt, lágyvizet fogyaszthatnak, használhatnak vendégeink. Ha rendelkezik palackkal vagy kulaccsal, akkor ne vásároljon ásványvízeket, hanem töltse meg "üvegeit"! A melegvíz előállítása napkollektoros rendszerrel, az áramellátás napelemes rendszerrel üzemel. A hulladék gyűjtése szelektíven kezelt. A gyújtőedények a földszinti folyosón találhatók vagy a legközelebbi szelektív szigeten 9025, Győr, Bercsényi liget 20. www.gyhg.hu/szelektiv-szigetek#/ 
KÖZLEKEDÉS:
Közlekedési információkkal és menetjegy-vásárlással kapcsolatban érdeklődjön a recepción vagy a következő web helyen: www.volanbusz.hu/hu/menetrendek/helyi-jaratok/gyor
LÉGKONDICIONÁLÁS:

A panzió emeleti szobáiban hűtő-fűtő légkondicionáló berendezés áll vendégeink rendelkezésére. A kezelőpanel és a kezelési mútmutató a szobákban került elhelyezésre. A szoba elhagyásakor és/vagy ablaknyitáskor, kérjük minden esetben a berendezésket szíveskedjék kikapcsolni!

A földszinti szobákban nyáron ventillátor, télen fűtőpanel áll rendelkezésre.
MOSÁS-VASALÁS:

Mosás díj ellenében igénybe vehető. Kérésre vasalódeszkát, vasalóállványt biztosítunk.
MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK:

Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük értesítse a recepciót. Információért forduljon a recepcióhoz.

Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a panzióban, kérjük, jelezze a recepción tartózkodása alatt, hogy javíttatni tudjuk a hibákat. Kérjük, hogy ne a webes felületeken ossza meg problémáit utólag, hanem jelezze a recepción tartózkodása alatt vagy távozáskor. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a karbantartó szakemberek nem azonnal elérhetők - főleg hétvégén - de mindent megteszünk vendégeink kényelméért 1999 óta.
ORVOSI ÜGYELET:

Elérhető információk itt találhatók: petz.gyor.hu/hasznos-linkek/alapellatasi-ugyelet vagy hívja a 112-es telefonszámot. További információért kérjük forduljon a recepcióhoz.
PANASZOK, ÉSZREVÉTELEK:
Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción! Lásd: Vendégpanasz kezelés.  Kérjük, hogy ne a webes felületeken ossza meg problémáit utólag, hanem jelezze a recepción tartózkodása alatt vagy távozáskor. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a karbantartó szakemberek nem azonnal elérhetők - főleg hétvégén - de mindent megteszünk vendégeink kényelméért 1999 óta.
PARKOLÁS:

Panziónk kamerával megfigyelt, zárt parkolóval rendelkezik, amelyet a vendégek térítésmentesen vehetnek igénybe. Kérjük tartsák be a 2 oldali, függőleges parkolási rendet!  Panziónk környékén a közterületi parkolás 18.00-tól 6.00 óráig ingyenes. Buszparkoló a Jedlik Híd lábánál található.
PÁRNA, TAKARÓ:
Igény esetén kérjük, jelezze a recepción tartalékpárnára/takaróra, vagy más típusú, töltetű párnára/takaróra vonatkozó kérését!
PÉNZVÁLTÁS:
Panziónkban nincs pénzváltási lehetőség. A banki lehetőségekkel kapcsolatban lásd: Bank, bank automata.
PROGRAMOK:

Koncert, színház, balett, mozi, városnézés és egyéb programokról információ a recepción keresztül és az aktuális kiadványok segítségével lehetséges és a következő linken hellogyor.hu/. További információért kérjük forduljon a recepcióhoz.
RÁDIÓ:
Műholdas és helyi rádióállomások foghatóak a tv-készüléken és saját eszközeiken keresztül.
RECEPCIÓ:

Panziónkban a recepció a nap 24 órájában áll a vendégek rendelkezésére.
Telefonszám: +36-96-317-608
REGGELI:

Büfé reggeli 7.00-től 10.00 óráig vehető igénybe előzetes megrendelés alapján. Kontinentális ajánlat: reggeli italokat, gyümölcsleveket, felvágottakat, tejtermékeket, zöldségeket, műzliket, dzsemeket stb tartalmaz. Jelentős ételallergia esetén biztosítjuk a hozott ételek elfogyasztását a reggeliző helyiségben.
SZÉF:

A szobákban és a recepción elhelyezett széfek díjmentesen vehetők igénybe. A széfen kívül elhelyezett tárgyakért nem vállalunk felelősséget.
TAKARÍTÁS:

A napi takarítást 10.00-től 14.00 óráig végezzük. Amennyiben nem tart igényt az adott napi takarításra vagy extra takarítást kér, kérjük a recepción jelezze.

Amennyiben úgy dönt, hogy a panzió takarító személyzete ne lépjen a szobájába, kérjük ezt is szíveskedjék a recepción jelezni!
TAKARÓ, PÁRNA:

Amennyiben további takaróra vagy párnára van szüksége, kérjük forduljon a recepcióhoz.
TALÁLT TÁRGYAK:

Az itt felejtett tárgyakat egy hónapig őrizzük meg. Felelősséget az elhagyott tárgyakért nem vállalunk! Postázás esetén a postaköltség és a csomagolás ára a vendéget terheli előre utalással.
TAXI,TRANSZFER:

A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi-, reptéri transzfer rendelésre. +36-96-444-444
TELEVÍZIÓ: 

Számos magyar és külföldi TV csatorna közül választhat. Tv-programok a mellékelt tájékoztató alapján elérhetőek. TV használata a nemzetközi standardnak megfelelő, használja a szobában található távirányítót. Megrongálása esetén 10.000,-Ft pótdíjat számolunk fel.
TÉRKÉP:

Igyenes információs térképek találhatók a recepció elötti információs pulton és a következő linken: www.magyarorszagterkep.com/gyor-moson-sopron/gyor
TELEFON:

Saját telefonja megrongálódása, elvesztése esetén forduljon a recepcióhoz a helyi szolgáltatók elérésével kapcsolatosan.
TERMÁLFÜRDŐ:

Panziónk szomszédságában található Rába Quelle Fürdőben és Gyógyászatán vehetők igénybe a fürdő szolgáltatási. Információért forduljon a recepcióhoz vagy a következő web helyen talál bővebb információt: www.rabaquelle.hu/
TISZTÁLKODÁSI SZEREK:

Fürdőszobákban elhelyezett adagolókban kézmosáshoz, zuhanyzáshoz, hajmosáshoz megfelelő komplett tisztálkodó szereket talál. Esetleges további igényeivel forduljon a recepcióhoz.
TÖRÖLKÖZŐ:

Szobájában minden vendég részére kéztörlő és fürdőlepedő áll rendelkezésre. A törölközőket a panzió területéről kivinni tilos! Elvesztése esetén pótdíjat számolunk fel. Törölközőcsere 3 naponta kötelező, további igényét jelezze a recepción. Kérésére törölközőit külön díj ellenébengyakrabban is cseréljül. Kérjük vegye figyelembe a környezetterhelést, amelyet az esetleges napi csere okoz. 

TŰZJELZŐ:

Füst vagy tűz észlelésekor, kérjük azonnal értesítse a recepciót. Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet a kijelölt menekülési útvonalon. További tennivalókat az oldal alján talál!
ÜNNEPNAPOK:

Magyarország hivatalos ünnepnapjai : január 1.,március 15. , nagypéntek, húsvét hétfő, május 1. pünkösd hétfő, augusztus 20., október 23., karácsony (december 25, 26.) Részletek itt: www.magyarorszagom.hu/magyarorszagi-unnepek.html
VENDÉGPANASZ KEZELÉS:
Panziónk recepciója igyekszik minden felmerülő vendégpanaszt orvosolni. Amennyiben nem elégedett munkatársaink által kínált megoldásokkal vagy további panaszt kíván tenni, kérjük problémáját vetesse jegyzőkönyvbe recepciónkon és 30 napon belül írásban reagálunk a jogszabályoknak megfelelően panasztételére. Bízunk benne, hogy közös problémakezeléssel segíteni tudunk vendégeink felmerülő problémáján.

Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük értesítse a recepciót. Információért forduljon a recepcióhoz.

Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a panzióban, kérjük, jelezze a recepción tartózkodása alatt, hogy javíttatni tudjuk a hibákat. Kérjük, hogy ne a webes felületeken ossza meg problémáit utólag, hanem jelezze a recepción tartózkodása alatt vagy távozáskor. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a karbantartó szakemberek nem azonnal elérhetők - főleg hétvégén - de mindent megteszünk vendégeink kényelméért 1999 óta.
VÉSZKIJÁRAT:

Kérjük olvassa el a szoba ajtaján kifüggesztett tájékoztatót. Vészhelyzet esetén a főbejáratot használja fő menekülési útvonalként.
VÍZFORRALÓ: Szintenként kijelölt helyeken megtalálható és használható. A vízforralót és egyéb konyhai elektromos, gázüzemű berendezéseket a szobákba bevinni és használni tilos! Lásd: Elektromos áram
WELLNESS-SZOLGÁLTATÁSOK:
Panziónk szomszédságában található Rába Quelle Fürdőben és Gyógyászatán vehetők igénybe. Információért forduljon a recepcióhoz vagy a következő web helyen talál bővebb információt: www.rabaquelle.hu/

Kedves Vendégünk!

Vendégszeretet és biztonságot talál panziónkban.
A szobában megengedett tevékenységek során a tűz keletkezésének lehetősége csekély – viszont a jogszabályi előírások szerint - mi felkészültünk a problémák kezelésére. A tűz megelőzéséhez, valamint jelzéséhez kérjük az Ön segítségét és megértését. A szobában elhelyezett ábra megmutatja szobájának helyzetét és a legközelebbi vészkijáratot. A panzióban minden emeleten tűzoltó készülék található, aminek pontos helyét több, figyelemfelkeltő ábrán is láthatja. A vészkijáratok, a menekülési útvonalak, a tűzoltó készülékek helyzete nemzetközi jelzéssel vannak megjelölve. Kérjük a tartózkodás alatt a közlekedés során ezeket memorizálják.

TŰZ ESETÉN KÉRJÜK A KÖVETKEZŐKÉPPEN CSELEKEDJENEK!

Tűz esetén adjon tűzjelzést! – (TŰZ VAN – TŰZ VAN!) – A többi vendég riasztását haladéktalanul el kell kezdeni. Kövesse a személyzet utasításait, őrizze meg nyugalmát, ne keltsen pánikot! Az ajtókat, ablakokat tartsa zárva, kacsolja ki az elektromos berendezéseket! Ha a folyosón már nem lehetne közlekedni, maradjon a szobában és az ajtó réseit nedves ruhával, füst ellen tömítse el. Várja meg a tűzoltóság megérkezését. Csak a megjelölt menekülési útvonalon hagyja el a házat. Kérjük együttműködését!

A ház egész területén csak a kijelölt helyen dohányozzon!

Villanyborotván, hajszárítón és elektromos fogkefén kívül más elektromos eszközt ne használjon a fürdőszobákban! Ne hagyja felügyelet nélkül a televíziókészüléket és a légkondicionáló berendezést! Ha elhagyja a szobáját, ezeket minden esetben kapcsolja ki! Az összes elektromos készüléket használaton kívüli esetben áramtalanítsa!

Tűzoltóság: 105, 112

Köszönjük, hogy betartja a fenti előírásokat és együttműködik velünk a tűzesetek megelőzése érdekében!

További kérdédek esetén forduljon személyesen a recepcióhoz vagy hívja a közvetlen
+36-96-317-608-as telefonszámot!

Kellemes tartózkodást és pihenést kívánunk a Fehér Hajó Panzióban!